Perguntas frequentes
Como faço para ter acesso a plataforma de ensino?
Assim que o contrato estiver assinado e o pagamento finalizado, você receberá automaticamente um e-mail contendo seu login e as orientações para criar a sua senha de acesso.
Caso não encontre essa mensagem na caixa de entrada, lembre-se de verificar também o spam ou lixo eletrônico. Se preferir, também pode acessar diretamente o ambiente de estudos, utilizando o link:
plataforma.agroadvance.com.br.
Além disso, o analista responsável pela sua jornada de estudos entrará em contato para fornecer todas as orientações iniciais e iniciar o seu atendimento de boas-vindas.
Caso a dúvida ainda persista, basta entrar em contato através do nosso Whatsapp de Suporte ao aluno: (19) 3422-4050.
Como funciona o meu atendimento inicial de boas-vindas?
O atendimento inicial de boas-vindas é o nosso primeiro contato com você após a matrícula.
Esse bate-papo tem o objetivo de apresentar o funcionamento do curso, explicar como acessar a plataforma, mostrar o cronograma e esclarecer suas principais dúvidas para que você comece sua jornada com segurança e clareza.
É também o momento em que seu analista conhece melhor seu perfil, sua rotina e suas expectativas, permitindo um acompanhamento muito mais personalizado ao longo do curso.
Participar dessa conversa inicial é importante porque ajuda a alinhar tudo desde o começo, garantindo que você aproveite ao máximo a experiência Agroadvance desde o primeiro dia!
Existe um Manual do Aluno?
Sim. Durante o seu primeiro atendimento de boas-vindas, o Analista de Sucesso responsável pela sua jornada na Agroadvance enviará o Manual do Aluno diretamente para você.
Esse material reúne todas as informações essenciais sobre o funcionamento do curso, acesso à plataforma, regras acadêmicas, orientações importantes e detalhes que vão te ajudar a aproveitar ao máximo sua experiência conosco.
Quais documentos devo enviar para que minha matrícula fique regular junto ao MEC?
Os documentos são obrigatórios para regularizar a sua matrícula e garantir a emissão do seu certificado ao final do curso.
Para isso, você deve enviar: RG ou CNH, certidão de nascimento ou casamento e o diploma de graduação (frente e verso), enviando cada documento separadamente, preferencialmente em PDF.
O envio deve ser realizado pelo nosso WhatsApp oficial de suporte, selecionando a opção “Documentos”, no número (19) 3422-4050.
O prazo para envio é de até 30 dias após a efetivação da matrícula, mas recomendamos que você envie o quanto antes para agilizar sua regularização.
Como solicitar a Carteirinha Estudantil ou Declaração de Matrícula?
A solicitação pode ser feita diretamente através do nosso WhatsApp de Suporte (19) 3422-4050, selecionando a opção ''Carteirinha Estudantil e Declaração''.
É importante lembrar que, para que a sua solicitação seja efeticava com sucesso, é necessário que os documentos tenham sido enviados e validados junto à nossa secretaria estudantil.
O prazo para envio da carteirinha ou declaração é de até 7 dias.
Onde tenho acesso ao cronograma do curso?
O cronograma do curso fica disponível diretamente na plataforma de ensino.
Na página inicial do seu curso, você pode visualizar todos os módulos, as datas das aulas, os temas que serão abordados e os professores responsáveis por cada encontro.
Além disso, dentro do módulo “Pré-curso”, você pode conferir o vídeo de “Onboarding”, onde reunimos todas as informações iniciais para você se organizar e acompanhar sua jornada de estudos com tranquilidade.
É possível acontecer mudanças no cronograma do curso?
Sim, é possível que ocorram ajustes no cronograma do curso.
Quando isso acontece, todas as alterações são comunicadas com antecedência no grupo oficial de WhatsApp da turma, garantindo que você esteja sempre informado sobre novas datas, remanejamentos ou atualizações importantes da programação.
Consigo acessar o curso pelo celular ou outro aparelho móvel?
Sim! Você pode acessar o curso pelo celular utilizando o aplicativo Agroadvance.
Se você utiliza iPhone (iOS), basta baixar o app na Apple Store:
(https://apps.apple.com/br/app/agroadvance/id6476975376)
A parelhos Android, o aplicativo está disponível na Play Store:
(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aadvance.school&hl=pt_BR).
Lembramos que, no acesso via mobile, as aulas só podem ser assistidas enquanto o aparelho estiver conectado à internet ou a uma rede Wi-Fi, pois ainda não disponibilizamos a funcionalidade de visualização offline.
Como faço para ter acesso aos materiais?
Para acessar o material complementar, basta abrir a aula desejada na plataforma.
Na parte superior do player, você verá o ícone de clipe (📎).
Ao clicar nele, o material relacionado à aula será exibido, mostrando o nome do arquivo no topo da tela. Então, é só clicar sobre o nome do arquivo para visualizar ou fazer o download.
Se quiser retornar ao vídeo, feche o material clicando no “X” no canto superior direito e o player será exibido novamente.
Perdi uma aula ao vivo, o que faço?
Todas as aulas ao vivo são gravadas e disponibilizadas na plataforma após o processo de edição.
Você pode acessá-las quando quiser, até o término do seu período de acesso ao curso.
Para assistir às aulas gravadas, basta entrar na plataforma, acessar o seu curso e abrir o módulo correspondente à aula desejada, ali você encontrará a gravação, o material complementar e demais conteúdos relacionados.
Como faço para entrar em contato com o professor?
As formas de contato do professor, quando disponibilizadas, são apresentadas ao final da aula no próprio slide ou material de apresentação.
Esse conteúdo, juntamente com a gravação da aula, fica anexado e disponível posteriormente na plataforma de ensino.
É importante destacar que a disponibilização ou não dos canais de contato fica a critério do professor.
Como visualizo minha progressão do curso na plataforma?
Ao acessar a plataforma de ensino, logo na tela inicial (onde aparece o curso no qual você está matriculado) você encontrará uma visualização clara do seu progresso, indicando o percentual já concluído até aquele momento.
Essa informação fica sempre disponível para que você acompanhe sua evolução ao longo do curso.
Caso tenha qualquer dúvida sobre a progressão ou o funcionamento da plataforma, nosso time de suporte está à disposição para ajudar através do nosso Whatsapp de Suporte ao aluno: (19) 3422-4050.
Esqueci minha senha?
clique em 'Esqueceu sua senha?' e siga as instruções enviadas por e-mail.
Caso a dúvida ainda persista, basta entrar em contato através do nosso Whatsapp de Suporte ao aluno:
(19) 3422-4050.
Como faço para receber meu certificado?
O certificado é enviado automaticamente para o seu e-mail assim que a conclusão do curso é registrada.
Para que isso aconteça, é importante que toda a documentação obrigatória tenha sido enviada, que você alcance a nota mínima de 7 nas avaliações e que atinja pelo menos 75% de progresso ao final do curso.
Cumprindo esses requisitos, a emissão acontece de forma automática, sem que você precise solicitar.
Qual é o prazo para a realização das avaliações?
As avaliações são disponibilizadas ao final de cada módulo e o aluno tem o prazo máximo de 2 semanas, após a data de liberação, para realiza-la.
Quantas tentativas tenho para realizar cada avaliação?
O aluno tem até três tentativas para realizar cada avaliação.
Após iniciada, cada tentativa tem a duração máxima de 1 hora para a finalização.
Para ser alcançada a média, a nota mínima deve ser 7,0.
Não fiz uma avaliação, como devo proceder?
Caso a média final das avaliações atinja o mínimo necessário, o aluno poderá ser aprovado mesmo que alguma avaliação individual não tenha sido realizada.
No entanto, se a média final não alcançar o mínimo exigido, o aluno terá a oportunidade de realizar uma avaliação extra ao final do curso, que contemplará todo o conteúdo estudado.
A nota mínima para aprovação nessa avaliação extra permanece sendo 7,0. Assim, garantimos que todos os alunos tenham a chance de concluir o curso com êxito, desde que cumpram os critérios de desempenho estabelecidos.
Por quanto tempo posso acessar a plataforma?
Além disso, todos os prazos e datas importantes são sempre reforçados no grupo oficial de WhatsApp da turma, para que você esteja constantemente informado e no controle do seu cronograma.
Como faço para saber detalhes do evento presencial?
Todas as informações sobre o evento presencial são enviadas com antecedência pelo grupo oficial de WhatsApp da turma.
Por esse canal, você recebe o cronograma completo, as datas e horários, o local do evento com todas as orientações logísticas, além de sugestões de hotéis próximo (incluindo descontos quando disponíveis).
Também são compartilhados os temas, as palestras, os palestrantes confirmados e o link para que você possa confirmar sua participação.
Por isso, é imprescindível que você acompanhe atentamente nossas comunicações no grupo, garantindo que esteja sempre atualizado e possa aproveitar ao máximo a experiência Agroadvance!
A presença no evento presencial é obrigatória?
Posso levar algum acompanhante ao evento?
Caso tenha interesse em levar alguém, entre em contato com nosso time de suporte para verificar se o evento em questão estará aberto ao público externo e consultar os valores e disponibilidade.
Perdi o exame final ou não atingi a pontuação mínima para a certificação, o que devo fazer?
O que é o Plano Nova Chance | CERTIFICA + ?
O PLANO NOVA CHANCE | CERTIFICA + é uma oportunidade destinada aos alunos que não alcançaram os critérios de certificação durante o período regular da PÓS/MBA, sendo uma nova chance de refazer o curso, participando das disciplinas e provas, garantindo e conquistando seu diploma oficial e regulamentado pelo MEC.
Para conhecer mais detalhes do plano, entre em contato através do nosso número (19) 3422-4050. e selecione a opção para saber mais informações e conversar com um de nossos especialistas!
O que é o Indicagro?
O Indicagro é o Programa de Indicações da Agroadvance.
Por meio dele, nossos alunos podem indicar amigos e receber até R$ 2.000,00 em cashback, que pode ser utilizado tanto para abatimento das parcelas em aberto do curso atual quanto para a aquisição de novos cursos dentro da instituição.
Para saber mais detalhes e consultar o regulamento completo de participação, acesse o link:
https://agroadvance.com.br/programa-de-indicacao/.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com o nosso WhatsApp de Suporte (19) 3422-4050 e selecione a opção “Indicação e Cashback”.
Como faço para indicar um amigo?
Para participar do Indicagro, basta acessar:
https://agroadvance.com.br/programa-de-indicacao
Preencher seus dados e os dados do amigo que você deseja indicar, selecionando o curso de interesse dele.
Após o envio, nossa equipe comercial entrará em contato com o indicado para apresentar o curso e esclarecer dúvidas. Quando ele se matricular, você recebe seu cashback após 30 dias uteis.
O cashback é cumulativo e válido exclusivamente para Pós-graduações e MBAs.
O que é AgroClass?
A AgroClass é a melhor plataforma de streaming da Agroadvance, disponível por assinatura mensal de R$ 9,90.
Nela, você encontra aulas, séries e conteúdos exclusivos sobre temas técnicos e de gestão no agronegócio.
Lembrando que você pode assistir quando quiser e de onde estiver, seja pelo celular, computador ou Smart TV.
Como faço para assinar o AgroClass?
//agroadvance.com.br/agroclass
Preencha seus dados iniciais (nome, e-mail e telefone).
Em seguida, clique em “Quero assinar agora!”.
Você será direcionado para a página de checkout, onde deverá inserir as informações de pagamento.
Após concluir esse processo, sua assinatura será ativada com sucesso e você já poderá acessar todo o conteúdo da AgroClass e aproveitar o melhor do agronegócio!
Recebi uma nota fiscal com valor diferente do valor do curso, o que fazer?
Por isso, o valor presente na NF pode ser diferente do valor das parcelas que você negociou no ato da matrícula.
Isso acontece porque as notas fiscais refletem o serviço educacional prestado no mês, enquanto as parcelas fazem parte do acordo financeiro de pagamento, que pode ter quantidade e condições diferentes.
Se ainda tiver dúvidas sobre os valores ou precisar de esclarecimentos adicionais, entre em contato com nosso Financeiro pelo telefone (19) 3422-4050, opção "Financeiro".
Como consultar meus boletos?
Acesse: https:
//cliente.irecebi.com/agroadvance.
Se tiver qualquer dificuldade, também é possível falar conosco pelo WhatsApp de suporte (19) 3422-4050 e selecionar a opção “Financeiro” para ser atendido por um de nossos especialistas.
É possível realizar o trancamento ou transferência da minha matrícula?
Esse processo pode ser feito desde que exista uma nova turma do mesmo curso com início previsto em até 6 meses a partir da data da sua solicitação.
Vale reforçar que essa é uma condição especial oferecida pela Agroadvance e pode ser utilizada apenas uma vez.
Se você desejar seguir com o trancamento ou transferência, podemos te ajudar! Basta entrar em contato com um de nossos especialistas pelo WhatsApp de suporte (19) 3422-4050, selecionando a opção “Trancamento e Cancelamento”.
Posso cancelar meu curso?
Sim, você pode solicitar o cancelamento do seu curso a qualquer momento.
Para isso, basta acionar nosso WhatsApp de suporte e formalizar o pedido por lá.
Nossos especialistas estão sempre à disposição para te atender, esclarecer dúvidas e avaliar junto com você todas as possibilidades antes de seguir com a decisão.
Lembramos apenas, de forma transparente, que o cancelamento pode envolver condições previstas em contrato, incluindo eventuais encargos aplicáveis.
Não encontrei o que precisava. Como posso obter ajuda?
Se você não encontrou a informação que buscava ou precisa de qualquer tipo de apoio, nosso time de suporte está preparado para ajudar. Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp de atendimento
(19) 3422-4050.
O atendimento humano funciona de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00, e, nos dias de aulas ao vivo no período noturno, contamos com suporte estendido das 18h30 às 20h00.
